Les utilisateurs ont souvent tendance à blâmer leur fournisseur d'accès lorsqu'ils rencontrent des difficultés d'accès à un site web, service mobile ou applicatif en ligne. Un comble : le point de défaillance est pourtant souvent situé hors du réseau de l'opérateur.
L’ARCEP a présenté une étude quantitative réalisée par l’institut de sondages Ifop portant sur les attentes du monde économique vis à vis du marché des services télécoms. Force est de constater que nombre d'efforts restent à faire...