Pendant plus de cinquante ans, le réseau cuivre a accompagné les Français dans leurs communications. D’abord réservé à la téléphonie fixe, il a ensuite permis la généralisation de l’accès internet haut débit, grâce à l’ADSL et ses évolutions (SDSL, VDSL, etc.) mais désormais dépassé, il sera remplacé par la fibre optique d'ici 2030.
Les utilisateurs ont souvent tendance à blâmer leur fournisseur d'accès lorsqu'ils rencontrent des difficultés d'accès à un site web, service mobile ou applicatif en ligne. Un comble : le point de défaillance est pourtant souvent situé hors du réseau de l'opérateur.